Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente (CGV) définissent les conditions dans lesquelles AL-IMANE GROUP (ci-après « l'éditeur ») fournit, via le site pontiaprep.com et l'application installable associée (ci-après « Pontia Prep » ou « le service »), des contenus et outils d'entraînement aux tests de langue, en premier lieu au format TCF Canada.

Elles s'appliquent à toute commande passée par un utilisateur (ci-après « vous » ou « le candidat »). Les informations sur l'éditeur figurent dans les mentions légales. L'éditeur est AL-IMANE GROUP, entreprise individuelle de M. Moussa Abdoul Dareïni, immatriculée au RCCM du Tribunal de commerce de Lomé sous le n° TG-LFW-01-2022-A10-06954, dont le siège est situé à Agoè Zongo, Lomé (Togo).

Pontia Prep propose notamment :

• des séries d'entraînement en compréhension écrite et orale, au format TCF Canada ;
• des sujets d'expression écrite et orale, avec une correction assistée par IA inspirée des critères d'évaluation du TCF Canada ;
• un examinateur oral IA, un examen blanc complet, des fiches méthode et un suivi de progression.

Les scores, niveaux NCLC et niveaux CECR affichés sont des estimations pédagogiques. Ils ne constituent pas une certification TCF Canada officielle et ne garantissent aucun résultat à l'examen.

Pontia Prep est une plateforme d'entraînement indépendante, non affiliée à France Éducation international (FEI). TCF et TCF Canada sont des marques de FEI. Les sujets proposés sont rédigés par Pontia Prep : aucun sujet officiel ou confidentiel n'est reproduit.

L'accès au service nécessite un compte personnel, créé avec une adresse email valide ou un compte Google. Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à garder vos identifiants confidentiels.

• Le compte est strictement personnel : il ne peut être ni partagé, ni cédé, ni revendu.
• Il peut être utilisé sur 2 appareils au maximum ; le support peut libérer un appareil sur demande.
• Vous devez avoir au moins 16 ans ; en dessous de cet âge, l'accord de votre représentant légal est nécessaire.

Les packs disponibles, leur contenu, leur durée et leur prix sont présentés sur la page Tarifs. Chaque pack payant est un pass d'accès à durée fixe, payé une seule fois, sans renouvellement automatique. Le pack Découverte est gratuit et sans limite de durée.

• Les prix sont affichés en dollars américains (USD) ; ce montant est le prix total à payer, aucun frais n'est ajouté par Pontia Prep (votre banque ou votre opérateur de Mobile Money peut appliquer ses propres frais). Si le moyen de paiement exige une autre devise (par exemple le FCFA pour le Mobile Money), la conversion est faite au moment du paiement.
• La durée d'accès court à partir de l'activation du pack. À l'expiration, l'accès aux contenus du pack est désactivé automatiquement ; votre historique, vos scores et vos corrections restent consultables.
• Vous pouvez passer à un pack supérieur à tout moment, au prix plein du nouveau pack : les jours restants du pack en cours s'ajoutent à la durée du nouveau, et vous recevez toutes les séries EE/EO du nouveau pack, plus vos séries EE/EO non utilisées.
• Un changement de prix ne s'applique jamais aux achats déjà effectués.
• Les offres promotionnelles et codes de réduction sont soumis aux conditions indiquées lors de leur diffusion (durée, nombre d'utilisations, packs concernés).

Les packs incluent des séries d'expression écrite et orale (« séries EE/EO ») corrigées par IA. Une série EE/EO est une épreuve complète de 3 tâches, en expression écrite ou en expression orale. Le nombre de séries EE/EO de chaque pack payant est indiqué sur la page Tarifs ; le pack Découverte offre 1 série EE + 1 série EO.

• Les séries EE/EO d'un pack payant forment un seul compteur, que vous répartissez librement entre l'expression écrite et l'expression orale.
• Une série est décomptée à sa première tâche acceptée pour la correction. Ouvrir une série, l'abandonner avant ou voir une soumission rejetée (texte vide, hors sujet manifeste, copier-coller massif…) ne décompte rien ; les tâches 2 et 3 ne décomptent pas de série supplémentaire. Si aucune correction de la série n'aboutit (échec technique), la série vous est rendue.
• L'examen blanc, inclus dans les packs Standard et Premium, utilise 2 séries EE/EO : 1 série EE + 1 série EO.
• Des recharges « +3 séries EE/EO » peuvent être achetées pendant un pack payant actif : leurs séries s'ajoutent à ce pack.
• Des séries EE/EO peuvent vous être offertes par Pontia Prep ; avec le pack Découverte, elles s'ajoutent à la limite gratuite de 1 série EE + 1 série EO et s'utilisent en expression écrite ou orale. Si vous passez ensuite à un pack payant, celles qui restent y sont reportées.
• Les séries EE/EO d'un pack payant, rechargées ou reportées comprises, ne sont utilisables que pendant la durée de ce pack et expirent avec lui. Elles ne sont pas convertibles en argent.
• Si vous renouvelez votre pack ou passez à un pack supérieur, vous recevez toutes les séries EE/EO du nouveau pack, plus vos séries EE/EO non utilisées.

Le paiement est réalisé par l'intermédiaire de nos prestataires : KPrimePay pour la carte bancaire (Visa, Mastercard) et Moneroo pour le Mobile Money selon les pays. Pontia Prep n'a jamais accès à vos données de carte bancaire.

• La commande est ferme dès la confirmation du paiement par le prestataire.
• L'accès est activé automatiquement dès cette confirmation, et un reçu vous est envoyé par email.
• Un paiement non confirmé dans un délai raisonnable est considéré comme abandonné : aucun montant n'est alors dû.

Vous pouvez demander le remboursement d'un achat dans les 48 heures qui suivent la confirmation du paiement, depuis la page « Mon pack » de votre espace, dans les conditions décrites dans notre politique de remboursement.

Le remboursement entraîne la désactivation de l'accès correspondant et des séries EE/EO qui y sont rattachées ; pour une recharge, les séries EE/EO qu'elle a ajoutées sont retirées. Un examen blanc en cours commencé avec le pack remboursé est arrêté : il n'a ni note finale ni attestation, et vos réponses déjà données restent consultables. Si l'achat remboursé avait remplacé votre pack précédent (renouvellement ou passage à un pack supérieur) et qu'il est toujours votre pack en cours, le pack précédent est rétabli : vous retrouvez les jours et les séries EE/EO qui lui restaient au moment du changement, moins ce que vous avez utilisé depuis ; les séries EE/EO offertes reportées depuis le pack Découverte et non utilisées y reviennent de la même façon. Si l'achat remboursé a depuis été remplacé par un autre pack, ce dernier conserve les jours et les séries EE/EO qu'il a reçus.

Droit de rétractation : les contenus numériques de Pontia Prep sont accessibles dès la confirmation du paiement. La fenêtre de remboursement de 48 heures décrite ci-dessus s'applique à tous les candidats ; lorsque la loi de votre pays de résidence vous accorde un droit de rétractation plus favorable (par exemple dans l'Union européenne ou au Québec), ce droit s'applique.

Vous vous engagez à utiliser Pontia Prep pour votre préparation personnelle. Sont notamment interdits :

• le partage de compte ou la revente d'accès ;
• la copie, l'extraction ou la diffusion des contenus (séries, audios, corrections, réponses modèles) ;
• l'utilisation de robots, de scripts ou de tout moyen automatisé d'accès au service ;
• toute tentative de contourner les limites techniques ou de perturber le service ;
• la soumission de contenus illicites, injurieux ou portant atteinte aux droits de tiers.

En cas de manquement, l'éditeur peut suspendre ou fermer le compte, après vous en avoir informé lorsque c'est possible.

Les contenus de Pontia Prep (textes, séries, audios, corrections, réponses modèles, fiches méthode, marques, logos, interface) sont protégés et restent la propriété de l'éditeur ou de ses partenaires. Votre achat vous donne un droit d'usage personnel, non exclusif et non transférable, pour la durée de votre accès.

Vos productions (textes et enregistrements) vous appartiennent. Vous autorisez l'éditeur à les traiter dans la seule mesure nécessaire pour vous fournir le service, notamment leur correction.

L'éditeur met tout en œuvre pour assurer l'accès au service et la qualité des contenus, dans le cadre d'une obligation de moyens. Des interruptions ponctuelles peuvent survenir pour maintenance ou en cas d'incident technique.

Les corrections assistées par IA peuvent comporter des imprécisions. Elles constituent une aide à l'entraînement et ne remplacent ni l'évaluation officielle, ni l'avis d'un enseignant. L'éditeur ne peut être tenu responsable du résultat obtenu à un examen officiel, ni des décisions prises par des tiers, notamment en matière d'immigration.

Le traitement de vos données personnelles est décrit dans notre politique de confidentialité.

L'éditeur peut faire évoluer les présentes CGV. La version applicable à un achat est celle en vigueur au jour de la commande. Les modifications importantes vous sont signalées par email ou dans votre espace.

Les présentes CGV sont régies par le droit togolais. Si vous êtes un consommateur résidant au Québec, dans un autre pays ou dans l'Union européenne, vous conservez la protection des dispositions impératives de la loi de votre pays de résidence (notamment la Loi sur la protection du consommateur du Québec), et vous pouvez saisir les tribunaux de votre domicile lorsque cette loi le prévoit.

En cas de difficulté, contactez d'abord le support à alimanegroup@gmail.com : nous recherchons toujours une solution amiable, dans un délai de 30 jours. À défaut d'accord, le litige relève des tribunaux compétents de Lomé (Togo), sous réserve des règles impératives ci-dessus.

Pour toute question sur ces conditions : alimanegroup@gmail.com, ou la page Contact.